Заказчик отказался оплачивать полную стоимость, поставленного оборудования. Пришлось обратиться в Фирму, подготовили претензию, начали вести переговоры. Убедительная правовая позиция и риски штрафных санкций убедили заказчика урегулировать дело миром — задолженность в размере 750 000 рублей была погашена до суда.

Застройщик просрочил сдачу квартиры на 6 месяцев. Обратились в Фирму, была подготовлена претензия, затем подали иск в суд. В итоге удалось взыскать 70 % от заявленного размера исковых требований. Взыскали 650 000 рублей (неустойка, штраф, компенсация морального вреда).

Налоговая инспекция выставила требование об уплате налога. Стали разбираться, оказалось, что инспекция толкует положения Налогового кодекса в свою пользу. Обратились в Фирму. Закон устанавливает, что налогоплательщик невиновен по-умолчанию, бремя доказывания лежит на налоговых органах, а все сомнения толкуются в пользу бизнеса (ст. 108 НК РФ). Удалось добиться снятия претензий со стороны налоговых органов.

Приобрела в магазине бытовой техники ноутбук фирмы Apple. Работаю дизайнером и обращаю внимание на все детали. На белом фоне обнаружились дефектные пиксели. Обратилась с претензией к продавцу, однако, на мою просьбу о возврате денег получила отказ. Продавец убеждал, что наличие 2-3 дефектных пикселей это норма. Обратилась в Фирму. В суде благодаря тщательной работе, изучению международных и национальных стандартов качества (ISO, ГОСТ), политики качества Apple удалось доказать, что недопустимо наличие битых пикселей вообще (Zero Tolerance warranty on Dead/Stuck Pixels). С продавца взыскали в два раза больше начальной цены товара.

В ремонтных работах основной камень преткновения — это качество работ. Именно, поэтому, чтобы защитить бизнес от необоснованных претензий необходимо продумать все возможные риски в рамках договора подряда. Фирма помогла разработать типовую форму договора, где тщательно проработаны все вопросы, связанные с качеством (порядок приёмки работ, направление претензий, порядок устранения претензий, типовое описание качества работ, ссылки на технические регламенты и национальные стандарты).

Конкуренты написали жалобу в Прокуратуру. У нас запросили пояснения и документы по существу нашей торговой деятельности. Фирма в течение 5 дней изучила все претензии Прокуратуры, направила заместителю прокурора района правовую позицию и отчёт о проделанной работе по устранению нарушений. Претензии удалось урегулировать.